Блог Александра Бобрина. SEO, блоггинг, инфобизнес и заработок в интернете
Реклама/Услуги

Показатель отказов — главный враг наших сайтов!

Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога!

Сегодня мы с Вами поговорим о показателе отказов (Bounce Rate) — об одном из самых важных параметров наших сайтов и блогов, который является одной из причин попадания под фильтр Яндекса (АГС), за которым необходимо постоянно следить и стремиться его уменьшить (снизить).

Что такое показатель отказов?

Статей на тему показателей отказов в интернете огромное количество, и что примечательно, читая их так и не понимаешь, что же все-таки означает этот термин?! Везде приводятся разные определения Bounce Rate.

В справочных материалах Google и Яндекса даются четкие определения показателю отказов:

Из справки Google:

Показатель отказов. Как уменьшить (снизить) показатель отказов (Bounce Rate)

Из справки Яндекса:

Показатель отказов. Как уменьшить (снизить) показатель отказов (Bounce Rate)

В обоих случаях дается четкое определение этому параметру. А именно:

Показателем отказов считается процент посещений с просмотром лишь одной страницы (страницы входа) от общего числа посещений.

Показатель отказов. Как уменьшить (снизить) показатель отказов (Bounce Rate)То есть если посетитель зашел на страницу статьей, прочитал ее и покинул Ваш сайт, то это ОТКАЗ!

И не важно, сколько времени он провел на странице: хоть час, хоть два — это отказ! Это значит, что сайт ему неинтересен и это очень плохо. 🙂

Но это скорей применимо к различным коммерческим проектам, где каждый посетитель должен в итоге превратиться в потребителя товаров и услуг.

А для простого блога, на котором имеется сотня статей, нет никаких товаров и услуг, а важна лишь посещаемость, этот показатель не должен быть определяющим.

Представим такую картину: допустим, человеку нужна информация о том, как отправить бесплатное СМС. Он заходит в поисковую систему, вводит в строку поиска этот вопрос, открывает страницу сайта из поисковой выдачи. Далее читает эту статью и уходит с сайта.

Он получил исчерпывающий ответ на свой вопрос, его не интересовали другие страницы сайта. Так зачем ему просматривать и читать кучу других статей?

Так ли важен этот показатель для моего блога? Я считаю, что это не правильно, и показатель отказов в такой формулировке (просмотр одной страницы) не должен значительно влиять на продвижение блога.

А вот время, проведенное на странице — совсем другое дело. Именно этот параметр имеет большее значение в данном случае.

Не зря Яндекс ввел точный показатель отказов, благодаря которому отказом считается просмотр только одной страницы длительностью не более 15 секунд.

Если посетитель будет читать статью 16 секунд, или в течение 15 секунд просмотрел более одной страницы, то это не будет считаться отказом.

Вот это уже более приземленные для блогов характеристики, улучшать (уменьшать процент Bounce Rate) которые необходимо каждому вебмастеру!

Показатель отказов относится к поведенческим факторам (ПФ) ранжирования (поведение пользователей на сайте), о которых более подробно написано в статье «Поведенческие факторы ранжирования», советую Вам ее прочитать.

В статье «Как улучшить поведенческие факторы» я описал основные действия по улучшению ПФ, в том числе и о снижении процента показателя Bounce Rate, также рекомендую Вам ее прочитать.

Как узнать показатель отказов?

О том, что может влиять на увеличение процента ПО и как этого избежать, мы поговорим ниже, а сейчас я покажу, как узнать показатель отказов на сайте или блоге.

Метод определение по счетчику LiveInternet

Статистикой LI пользуется львиная доля вебмастеров, в ней частично можно отслеживать поведенческие факторы на Интернет-ресурсе, но все же точной картины она Вам не предоставит.

Здесь нет возможности отследить время просмотра страниц длительностью менее 15 секунд. Чтобы посмотреть количество просматриваемых страниц за посещение, перейдите в статистику LiveInternet и выберите пункт «Просмотров на посетителя»:

Статистика Live Internet показатель отказов

Определение ПО при помощи Google Analytics

В прошлой статье «Google Analytics» я писал о том, как добавить этот счетчик на свой сайт или блог, а также для чего он нужен. Если Вас интересуют эти вопросы, прочитайте этот пост.

Для того чтобы узнать процент отказов на ресурсе с установленным счетчиком Google Analytics, достаточно посмотреть вкладку «Стандартные отчеты». Здесь имеется общая статистика отказов для сайта за выбранный период времени:

Статистика Google Analitycs показатель отказов

Можно также посмотреть Bounce Rate отдельно для каждой страницы сайта. Делается это в меню содержание — содержание сайта — страницы:

Статистика Google Analitycs показатель отказов

Показатель отказов в Яндекс Метрике

Чтобы получить сведения о ПО для сайта при помощи этого инструмента, необходимо зайти на сервис и перейти на вкладку «Посещаемость»:

Показатель отказов в Яндекс Метрике

Также можно воспользоваться инструментом «Вебвизор», который расположен на вкладке «Поведение». Здесь нам доступно время каждого посещения и количество просмотренных станиц:

Как узнать процент отказов

Возможно, есть и другие способы получения сведений о показателе отказов на сайте, но я думаю, что перечисленных выше будет вполне достаточно.

Как улучшить (уменьшить) показатель (процент) отказов?

Сейчас я постараюсь перечислить основные меры, которые помогут снизить ПО.

1. Релевантность

Необходимо стремиться повышать релевантность страниц ресурса. Текст статьи должен на сто процентов соответствовать ее заголовку, ключевым словам (фразам).

Правильно подбирайте ключевые слова, советую Вам прочитать мою статью «Как правильно подобрать ключевые слова».

Пользователь должен получать как можно белее полную информацию по интересующему вопросу. Он не должен возвращаться в поисковую систему, не получив полного ответа, и продолжать поиск интересующей его информации по этой ключевой фразе.

2. Скорость загрузки сайта

Одним из важнейших параметров поисковой оптимизации сайтов и блогов является скорость загрузки.

Если пользователь перейдет с поисковой системы, а сайт будет очень медленно открываться, то вряд ли он будет ждать, а тем более переходить на другие страницы.

Если у Вас блог на движке WordPress, то советую использовать как можно меньшее количество плагинов, оставляйте только самые необходимые — основные плагины. Используйте на сайтах как можно меньшее количество счетчиков и различных баннеров, они также очень здорово могут снизить скорость открытия страниц.

Перед загрузкой изображений старайтесь уменьшать их размер, подробнее о том, как это сделать, можете прочитать в статье «Оптимизация изображений».

Более детальную информацию можете получить из моей статьи «Ускорение WordPress».

3. Содержание

Статьи следует писать объемные, содержательные, не менее 1000 символов. Статьи должны быть интересными, советую прочитать мои посты на эту тему:

стиль написания статей;

как писать статьи.

Используйте форматирование, выделяйте текст (заголовки, абзацы, нумерация, цвет и т.п.), не следует оформлять посты «сплошным текстом».

Вставляйте в текст различные мультимедийные файлы (скриншоты экрана и другие изображения, видео и т.п.).

4. Внутренняя перелинковка

В каждой статье старайтесь делать ссылки на другие страницы ресурса.

Внутренняя перелинковка нужна не только для увеличения ссылочной массы в целях поисковой оптимизации, пользователи должны переходить на другие страницы сайта, что увеличивает количество просмотренных страниц.

Старайтесь не просто выделять ключевые фразы, а предлагать читателю перейти на страницу, покажите, что ее следует прочитать, что там содержатся важные сведения.

Обязательно создайте функциональную страницу ошибки 404, если не знаете как, то советую воспользоваться моей статьей.

В заключение этого поста предлагаю Вам посмотреть видео на эту тему (Автор А. Борисов). Посмотрите обязательно, здесь много ценных советов:

На этом у меня все. Я надеюсь, что моя статья поможет Вам уменьшить показатель отказов.

Советую подписаться на обновления моего блога, тогда Вы не пропустите выход новых постов.

С уважением, Александр Бобрин

Спасибо что читаете asbseo.ru

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Комментариев - 37
  1. Делитант

    Благодарю за информацию. Уверен, что у этой Вашей статьи показатель отказа будет равен 0, лично я перешел по нескольким ссылкам и посмотрел видео (уже больше 15 сек). Есть ли информация о том в каких пределах это показатель считается нормальный. До 10 или 20%?

    Ответить


    Александр Бобрин

    На этот вопрос точного ответа нет. Для всех сайтов этот показатель разный. На моем блоге он в пределах 18-20% по яндекс метрике и около 70% в Гугл аналитикс

    Ответить

  2. Юрий

    Хм... полезная информация... первый раз слышу о подобном. Теперь буду знать. Теперь нужно переделать все статьи на главной моего блога в анонсы с функцией «читать дальше».

    Ответить

  3. Нина

    Замечательная статья Александр! Вы профи!

    Вот еще вопрос, я смотрю показатель по аналитику, там проценты отказов еще указываются по ключевым статьям. Как например определить:

    седаличный нерв лечение 43% отказа (вроде более менее);

    седалищный нерв 99% отказа

    А страница одна и таже по этому вопросу. Это может означать попадет ли она под фильтр, будет индексироваться? Или я чего то не допонимаю...

    Ответить


    Александр Бобрин

    Нина, это лишь означает что люди переходят с поисковых систем и смотрят только эту страницу (не переходят по ссылкам). Так почему-же она должна попасть под фильтр? Я написал, что не считаю, что на показатель по Google Analitycs вообще стоит обращать такое уж пристальное внимание, пусть он хоть 100% будет! Нужно в первую очередь смотреть на время, проведенное на странице, а потом уже беспокоится об остальном. И чем лучше время, тем выше в выдаче будут Ваши страницы.

    А вот количество просматриваемых страниц за посещение характеризует качество блога в целом его траст, качество статей, поэтому лучше этот показатель стараться увеличивать, позиции в выдаче будут выше. Инструмент, при помощи которого Вы определили процент отказов для каждой страницы, нужен для того, чтобы найти слабые места на блоге.

    А под фильтр могут попасть страницы, на которых большой показатель отказов по Яндекс Метрике (время просмотра менее 15 секунд) по всем ключевым запросам для нее.

    Если написать статью о лечении седалищного нерва не ответив на вопрос «Что это такое?», не дав определение, то по запросу «Седалищный нерв» статья со временем будет понижена в выдаче, потому-что люди будут искать не способ его лечения, я именно определение и описание этого органа. А вот по запросу «Лечение» эта статья будет повышена, если она полностью соответствует этому запросу и дает развернутый ответ. Понятно?

    Например, эта статья написана не только под запрос «Как уменьшить показатель отказов», в ней я даю определение «Что такое ПО», поэтому, по запросу «Показатель отказов», она также будет продвигаться в выдаче. 🙂

    Вообще я согласен с видео А. Борисова только в одном: Чем ниже показатель отказов по Аналитикс, тем выше будут позиции в поисковой выдаче, но ни как не с тем что блог попадет под фильтр. В плане фильтров нужно смотреть на отказы в Метрике.

    Ответить

  4. Tettie

    В Google Analytics отказ засчитывается даже тогда, когда человек ушел после просмотра одной страницы, даже если он провел на ней много времени (дочитал пост до конца) — т.е. сразу нашел то, что искал.

    Чтобы этого не было, необходимо самому становить ограничение — например, если человек на странице меньше минуты, то это отказ, больше — нет. У меня стоит ограничение 60 секунд — при таком значении показатель отказов 35% (до этих настроек был 65%).

    Нужно понимать, что чем меньше задержка, тем ниже процент отказов — но здесь, прежде всего, нужно быть честным перед самим собой. Можно, конечно, поставить 1 секунду и наслаждаться показателем отказов в 0,01%, но это не будет отражать правдивую ситуацию.

    О том, как установить порог для показателя отказов в GA, прочитала у Сергея Первушина: http://pervushin.com/actual-bounce-rate-google-analytics.html

    Ответить


    Александр Бобрин

    Tettie

    Я с Вами полностью согласен, но люди обычно не задают параметры сами, а смотрят на то, как есть.

    Ответить

  5. ValeronVoronin

    Я как-то не обращал внимание на ПО, сейчас посмотрел — в гугле 62%, в яндексе 6.7. Александр, вопрос не в тему, Сам я еще только вливаюсь в SEO, так что ты белее компетентен в этом: как думаешь, при смене шаблона можно потерять позиции в поисковиках? Дело в том, что шаблон думаю сменить, а немного опасаюсь, тк в яндексе по некоторым запросам в пятерке  выдачи, да и посетители с поисковиков пошли, жаль будет терять.

    Ответить


    Александр Бобрин

    Валерий, блог еще молодой, что опасаться-то? Я сам в три месяца менял (asbseo.ru/novosti/novyj-dizajn-na-bloge.html), нормально все было!

    Ответить

  6. ValeronVoronin

    Этот дизайн получше будет! В разы! :good:

    Еще бы комментарии древовидные бы сделал...

    Ответить

  7. Tettie

    Александр, а если моему блогу почти три года, то что мне сулит смена шаблона (хочу заказать индивидуальный дизайн)?

    Ответить


    Александр Бобрин

    Tettie. Меняют люди, ничего, нормально все. Примеров полно.

    Ответить

  8. ValeronVoronin

    Кстати, подписка на комментарии не работает. Не пришел на ящик твой ответ.

    Ответить


    Александр Бобрин

    Валерий, я недавно проверял — вроде работала. Приходят не сразу.

    Ответить

  9. Нина

    Спасибо Александр, за подробный ответ. Единственно — по метрике конечно хотелось бы глянуть... но как тот же А.Борисов утверждает она вредна для сайта. А как найти компромисс? Наблюдать за поведением посетителей тоже хотелось бы...

    И еще... давно заметила, подписываюсь на комментарии, а почему на почту неприходят ответы?

    Ответить

  10. Tettie

    Да приходят уведомления, и всегда приходили. Может в спам попадают у вас? Или может быть вы еще mail.ru пользуетесь? 🙂

    Ответить

  11. Нина

    Сразу не прочитала предыдущие комментарии... Александр, я у Вас уже давно начала комментировать, и за все время ни разу на почту уведомление не приходило... хочется узнать ответ, вот и возвращаешься опять, а там бывает пусто (без ответа)  :scratch:

    Ответить

  12. asbseo

    Странно. Сейчас проверял, на почту хостинга все приходит, а вот на почту gmail вообще ничего не приходит, даже из обратной связи! Может настройки какие-то нужно изменить  :scratch:

    Ответить

  13. aldous

    Все верно написано. Очень многие пытаются срубить дешёвый траффик, гонятся за сотнями и тысячами. А я всегда считал, что целевой посетитель — это наше всё.

    Ответить

  14. Роман

    Нужно задержать своего посетителя как можно дольше

    Ответить

  15. Елена

    Да,  я тоже заметила, что дальнейшие комментарии к статье на gmail.com не приходят. А раньше ответы приходили.

    Ответить

  16. Алексей Оружейник

    Очень детально написано, респект.

    Только где-то в середине статьи возникает чувство, что есть маленькая путаница. Отказ по критериям поисковика (15 секунд), который ранжирует выдачу, и отказ по критериям, которые сам заявляет пользователь в Метрике и Аналитикс. Это же два разных понятия? 

    Ответить

  17. BriS

    Информация, действительно, полезная. От показателя отказов зависит также рейтинг Алекса, хоть и косвенно, но зависит.

    Ответить

  18. Алексей

    У меня показатель отказов на моем сайте равен 60% скажите это нормально или нужно проводить какие работы по улучшению этого процента?

    Ответить


    Александр Бобрин

    Алексей, у меня по Google Analitics (по умолчанию) около 70, это нормально. Если смотреть на точный показатель в Яндекс Метрике, то 60% для блога тематики SEO, это много

    Ответить

  19. Ru5h

    Смотрю, тут обитают знающие люди. Подскажите, пожалуйста, какой показатель отказов считается нормальным для интернет-магазина? Дело в том, что GA показывает порядка 70% и меня пугают эти цифры. Заранее спасибо!

    Ответить

  20. Denis

    странно, что у моего сайта с уровнем показателя отказов в 10% выдача в яндексе хуже, чем у конкурента, у которого данный показатель составляет 50%. Может быть просто потому что мой сайт еще молодой ? (нет пол года)

    Ответить

  21. Илья

    Все-таки считаю, что процент отказов — это не повод рвать на себе волосы. Все зависит еще и от тематики. Я, например, оказываю услугу — пишу стихи на заказ. Многие запросы, по которым меня находят посетители, подразумевают просто ознакомление с теми или иными стихами, то есть их бесплатном скачивании. Поэтому % отказа у меня неминуем. Но при этом количество заказов остается стабильным. Так что нужно смотреть еще и на другие показатели. 

    Ответить

  22. Нина

    Люди добрые подскажите — как в гугле аналитике перейти на старую версию.У меня раньше это отображалось, я спокойно переходила и смотрела показатели по запросам, а сейчас как несколько месяцев такая возможность пропала,а в новой версии разобраться не могу, нажимаю на «запросы»,а мне выдают страницу — «требуется доступ к веб-инструментам» А как этот доступ связать??? С настройками вроде все в порядке...

    Ответить


    Андрей

    Я бы подсказал, но не знаю. Я только новую версию застал.

    Ответить

  23. Андрей

    LI показывает 61% , просмотров одной страници. Из-за этого может быть АГС?

    Ответить

  24. Вадим

    Саша, прокомментируй, пожалуйста, данную запись. Могут ли погубить сайт системы активной рекламы (буксы)? Вообще, напиши о своем отношении к буксам поподробнее. Спасибо!

    Ответить

  25. Юрий

    А в чем смысл смотреть эти показатели? Если ты увидел ,что твою страницу мало смотрят, то, что дальше делать? Какие то меры принимать? По моему поисковикам заняться нечем, вот они и придумывают всякую ерунду.

    Ответить

  26. Анатолий

    Кстати, на Википедии в статье «Показатель отказов» есть код для того, чтобы снизить этот показатель в гугле. Я сначала не верил, потом поставил этот код и через пару недель увидел в гугл аналитикс, что отказы снизились с 82% до 11%. Это реально работает.

    Ответить

  27. Сергей

    Спасибо за статью. Очень полезная информация для моего блога

    Ответить

  28. Rusya

    Отказом считается, если пользователем пробыл на сайте менее 15 сек, это так у Яндекса, а вы говорите об обратном, что время не важно!

    Ответить

  29. Руслан

    Здравствуйте Ув. Александр, большое спасибо за разъяснение, не поверите до сих пор не доходило что и как))). Однако ПО растет как на дрожжах, хотя время препровождения более одной минуты, что ж делать, помогите разобраться. И именно ПО в 100% на тех стр. которые продвигаю поведеньческим фактором, нонсонс какой то...!? Заранее от души. С Ув. Руслан

    Ответить

20 эффективных способов увеличить базу подписчиков!
Оставьте комментарий:
Ваше имя *
Ваш email *
Ваш сайт:
Ваш комментарий: