Показатель отказов — главный враг наших сайтов!
Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога!
Сегодня мы с Вами поговорим о показателе отказов (Bounce Rate) — об одном из самых важных параметров наших сайтов и блогов, который является одной из причин попадания под фильтр Яндекса (АГС), за которым необходимо постоянно следить и стремиться его уменьшить (снизить).
Что такое показатель отказов?
Статей на тему показателей отказов в интернете огромное количество, и что примечательно, читая их так и не понимаешь, что же все-таки означает этот термин?! Везде приводятся разные определения Bounce Rate.
В справочных материалах Google и Яндекса даются четкие определения показателю отказов:
Из справки Google:
Из справки Яндекса:
В обоих случаях дается четкое определение этому параметру. А именно:
Показателем отказов считается процент посещений с просмотром лишь одной страницы (страницы входа) от общего числа посещений.
То есть если посетитель зашел на страницу статьей, прочитал ее и покинул Ваш сайт, то это ОТКАЗ!
И не важно, сколько времени он провел на странице: хоть час, хоть два — это отказ! Это значит, что сайт ему неинтересен и это очень плохо. 
Но это скорей применимо к различным коммерческим проектам, где каждый посетитель должен в итоге превратиться в потребителя товаров и услуг.
А для простого блога, на котором имеется сотня статей, нет никаких товаров и услуг, а важна лишь посещаемость, этот показатель не должен быть определяющим.
Представим такую картину: допустим, человеку нужна информация о том, как отправить бесплатное СМС. Он заходит в поисковую систему, вводит в строку поиска этот вопрос, открывает страницу сайта из поисковой выдачи. Далее читает эту статью и уходит с сайта.
Он получил исчерпывающий ответ на свой вопрос, его не интересовали другие страницы сайта. Так зачем ему просматривать и читать кучу других статей?
Так ли важен этот показатель для моего блога? Я считаю, что это не правильно, и показатель отказов в такой формулировке (просмотр одной страницы) не должен значительно влиять на продвижение блога.
А вот время, проведенное на странице — совсем другое дело. Именно этот параметр имеет большее значение в данном случае.
Не зря Яндекс ввел точный показатель отказов, благодаря которому отказом считается просмотр только одной страницы длительностью не более 15 секунд.
Если посетитель будет читать статью 16 секунд, или в течение 15 секунд просмотрел более одной страницы, то это не будет считаться отказом.
Вот это уже более приземленные для блогов характеристики, улучшать (уменьшать процент Bounce Rate) которые необходимо каждому вебмастеру!
Показатель отказов относится к поведенческим факторам (ПФ) ранжирования (поведение пользователей на сайте), о которых более подробно написано в статье «Поведенческие факторы ранжирования», советую Вам ее прочитать.
В статье «Как улучшить поведенческие факторы» я описал основные действия по улучшению ПФ, в том числе и о снижении процента показателя Bounce Rate, также рекомендую Вам ее прочитать.
Как узнать показатель отказов?
О том, что может влиять на увеличение процента ПО и как этого избежать, мы поговорим ниже, а сейчас я покажу, как узнать показатель отказов на сайте или блоге.
Метод определение по счетчику LiveInternet
Статистикой LI пользуется львиная доля вебмастеров, в ней частично можно отслеживать поведенческие факторы на Интернет-ресурсе, но все же точной картины она Вам не предоставит.
Здесь нет возможности отследить время просмотра страниц длительностью менее 15 секунд. Чтобы посмотреть количество просматриваемых страниц за посещение, перейдите в статистику LiveInternet и выберите пункт «Просмотров на посетителя»:
Определение ПО при помощи Google Analytics
В прошлой статье «Google Analytics» я писал о том, как добавить этот счетчик на свой сайт или блог, а также для чего он нужен. Если Вас интересуют эти вопросы, прочитайте этот пост.
Для того чтобы узнать процент отказов на ресурсе с установленным счетчиком Google Analytics, достаточно посмотреть вкладку «Стандартные отчеты». Здесь имеется общая статистика отказов для сайта за выбранный период времени:
Можно также посмотреть Bounce Rate отдельно для каждой страницы сайта. Делается это в меню содержание — содержание сайта — страницы:
Показатель отказов в Яндекс Метрике
Чтобы получить сведения о ПО для сайта при помощи этого инструмента, необходимо зайти на сервис и перейти на вкладку «Посещаемость»:
Также можно воспользоваться инструментом «Вебвизор», который расположен на вкладке «Поведение». Здесь нам доступно время каждого посещения и количество просмотренных станиц:
Возможно, есть и другие способы получения сведений о показателе отказов на сайте, но я думаю, что перечисленных выше будет вполне достаточно.
Как улучшить (уменьшить) показатель (процент) отказов?
Сейчас я постараюсь перечислить основные меры, которые помогут снизить ПО.
1. Релевантность
Необходимо стремиться повышать релевантность страниц ресурса. Текст статьи должен на сто процентов соответствовать ее заголовку, ключевым словам (фразам).
Правильно подбирайте ключевые слова, советую Вам прочитать мою статью «Как правильно подобрать ключевые слова».
Пользователь должен получать как можно белее полную информацию по интересующему вопросу. Он не должен возвращаться в поисковую систему, не получив полного ответа, и продолжать поиск интересующей его информации по этой ключевой фразе.
2. Скорость загрузки сайта
Одним из важнейших параметров поисковой оптимизации сайтов и блогов является скорость загрузки.
Если пользователь перейдет с поисковой системы, а сайт будет очень медленно открываться, то вряд ли он будет ждать, а тем более переходить на другие страницы.
Если у Вас блог на движке WordPress, то советую использовать как можно меньшее количество плагинов, оставляйте только самые необходимые — основные плагины. Используйте на сайтах как можно меньшее количество счетчиков и различных баннеров, они также очень здорово могут снизить скорость открытия страниц.
Перед загрузкой изображений старайтесь уменьшать их размер, подробнее о том, как это сделать, можете прочитать в статье «Оптимизация изображений».
Более детальную информацию можете получить из моей статьи «Ускорение WordPress».
3. Содержание
Статьи следует писать объемные, содержательные, не менее 1000 символов. Статьи должны быть интересными, советую прочитать мои посты на эту тему:
Используйте форматирование, выделяйте текст (заголовки, абзацы, нумерация, цвет и т.п.), не следует оформлять посты «сплошным текстом».
Вставляйте в текст различные мультимедийные файлы (скриншоты экрана и другие изображения, видео и т.п.).
4. Внутренняя перелинковка
В каждой статье старайтесь делать ссылки на другие страницы ресурса.
Внутренняя перелинковка нужна не только для увеличения ссылочной массы в целях поисковой оптимизации, пользователи должны переходить на другие страницы сайта, что увеличивает количество просмотренных страниц.
Старайтесь не просто выделять ключевые фразы, а предлагать читателю перейти на страницу, покажите, что ее следует прочитать, что там содержатся важные сведения.
Обязательно создайте функциональную страницу ошибки 404, если не знаете как, то советую воспользоваться моей статьей.
В заключение этого поста предлагаю Вам посмотреть видео на эту тему (Автор А. Борисов). Посмотрите обязательно, здесь много ценных советов:
На этом у меня все. Я надеюсь, что моя статья поможет Вам уменьшить показатель отказов.
Советую подписаться на обновления моего блога, тогда Вы не пропустите выход новых постов.
С уважением, Александр Бобрин
Спасибо что читаете asbseo.ru
Комментарии к теме: Показатель отказов — главный враг наших сайтов!
Благодарю за информацию. Уверен, что у этой Вашей статьи показатель отказа будет равен 0, лично я перешел по нескольким ссылкам и посмотрел видео (уже больше 15 сек). Есть ли информация о том в каких пределах это показатель считается нормальный. До 10 или 20%?
[Ответить]
Александр Бобрин
На этот вопрос точного ответа нет. Для всех сайтов этот показатель разный. На моем блоге он в пределах 18-20% по яндекс метрике и около 70% в Гугл аналитикс
[Ответить]
Хм... полезная информация... первый раз слышу о подобном. Теперь буду знать. Теперь нужно переделать все статьи на главной моего блога в анонсы с функцией «читать дальше».
[Ответить]
Замечательная статья Александр! Вы профи!
Вот еще вопрос, я смотрю показатель по аналитику, там проценты отказов еще указываются по ключевым статьям. Как например определить:
седаличный нерв лечение 43% отказа (вроде более менее);
седалищный нерв 99% отказа
А страница одна и таже по этому вопросу. Это может означать попадет ли она под фильтр, будет индексироваться? Или я чего то не допонимаю...
[Ответить]
Александр Бобрин
Нина, это лишь означает что люди переходят с поисковых систем и смотрят только эту страницу (не переходят по ссылкам). Так почему-же она должна попасть под фильтр? Я написал, что не считаю, что на показатель по Google Analitycs вообще стоит обращать такое уж пристальное внимание, пусть он хоть 100% будет! Нужно в первую очередь смотреть на время, проведенное на странице, а потом уже беспокоится об остальном. И чем лучше время, тем выше в выдаче будут Ваши страницы.
А вот количество просматриваемых страниц за посещение характеризует качество блога в целом его траст, качество статей, поэтому лучше этот показатель стараться увеличивать, позиции в выдаче будут выше. Инструмент, при помощи которого Вы определили процент отказов для каждой страницы, нужен для того, чтобы найти слабые места на блоге.
А под фильтр могут попасть страницы, на которых большой показатель отказов по Яндекс Метрике (время просмотра менее 15 секунд) по всем ключевым запросам для нее.
Если написать статью о лечении седалищного нерва не ответив на вопрос «Что это такое?», не дав определение, то по запросу «Седалищный нерв» статья со временем будет понижена в выдаче, потому-что люди будут искать не способ его лечения, я именно определение и описание этого органа. А вот по запросу «Лечение» эта статья будет повышена, если она полностью соответствует этому запросу и дает развернутый ответ. Понятно?
Например, эта статья написана не только под запрос «Как уменьшить показатель отказов», в ней я даю определение «Что такое ПО», поэтому, по запросу «Показатель отказов», она также будет продвигаться в выдаче.
Вообще я согласен с видео А. Борисова только в одном: Чем ниже показатель отказов по Аналитикс, тем выше будут позиции в поисковой выдаче, но ни как не с тем что блог попадет под фильтр. В плане фильтров нужно смотреть на отказы в Метрике.
[Ответить]
В Google Analytics отказ засчитывается даже тогда, когда человек ушел после просмотра одной страницы, даже если он провел на ней много времени (дочитал пост до конца) — т.е. сразу нашел то, что искал.
Чтобы этого не было, необходимо самому становить ограничение — например, если человек на странице меньше минуты, то это отказ, больше — нет. У меня стоит ограничение 60 секунд — при таком значении показатель отказов 35% (до этих настроек был 65%).
Нужно понимать, что чем меньше задержка, тем ниже процент отказов — но здесь, прежде всего, нужно быть честным перед самим собой. Можно, конечно, поставить 1 секунду и наслаждаться показателем отказов в 0,01%, но это не будет отражать правдивую ситуацию.
О том, как установить порог для показателя отказов в GA, прочитала у Сергея Первушина: http://pervushin.com/actual-bounce-rate-google-analytics.html
[Ответить]
Александр Бобрин
Tettie
Я с Вами полностью согласен, но люди обычно не задают параметры сами, а смотрят на то, как есть.
[Ответить]
Я как-то не обращал внимание на ПО, сейчас посмотрел — в гугле 62%, в яндексе 6.7. Александр, вопрос не в тему, Сам я еще только вливаюсь в SEO, так что ты белее компетентен в этом: как думаешь, при смене шаблона можно потерять позиции в поисковиках? Дело в том, что шаблон думаю сменить, а немного опасаюсь, тк в яндексе по некоторым запросам в пятерке выдачи, да и посетители с поисковиков пошли, жаль будет терять.
[Ответить]
Александр Бобрин
Валерий, блог еще молодой, что опасаться-то? Я сам в три месяца менял (asbseo.ru/novosti/novyj-dizajn-na-bloge.html), нормально все было!
[Ответить]
Этот дизайн получше будет! В разы! :good:
Еще бы комментарии древовидные бы сделал...
[Ответить]
Александр, а если моему блогу почти три года, то что мне сулит смена шаблона (хочу заказать индивидуальный дизайн)?
[Ответить]
Александр Бобрин
Tettie. Меняют люди, ничего, нормально все. Примеров полно.
[Ответить]
Кстати, подписка на комментарии не работает. Не пришел на ящик твой ответ.
[Ответить]
Александр Бобрин
Валерий, я недавно проверял — вроде работала. Приходят не сразу.
[Ответить]
Спасибо Александр, за подробный ответ. Единственно — по метрике конечно хотелось бы глянуть... но как тот же А.Борисов утверждает она вредна для сайта. А как найти компромисс? Наблюдать за поведением посетителей тоже хотелось бы...
И еще... давно заметила, подписываюсь на комментарии, а почему на почту неприходят ответы?
[Ответить]
Да приходят уведомления, и всегда приходили. Может в спам попадают у вас? Или может быть вы еще mail.ru пользуетесь?
[Ответить]
Сразу не прочитала предыдущие комментарии... Александр, я у Вас уже давно начала комментировать, и за все время ни разу на почту уведомление не приходило... хочется узнать ответ, вот и возвращаешься опять, а там бывает пусто (без ответа) :scratch:
[Ответить]
Странно. Сейчас проверял, на почту хостинга все приходит, а вот на почту gmail вообще ничего не приходит, даже из обратной связи! Может настройки какие-то нужно изменить :scratch:
[Ответить]
Все верно написано. Очень многие пытаются срубить дешёвый траффик, гонятся за сотнями и тысячами. А я всегда считал, что целевой посетитель — это наше всё.
[Ответить]
Нужно задержать своего посетителя как можно дольше
[Ответить]
Да, я тоже заметила, что дальнейшие комментарии к статье на gmail.com не приходят. А раньше ответы приходили.
[Ответить]
Очень детально написано, респект.
Только где-то в середине статьи возникает чувство, что есть маленькая путаница. Отказ по критериям поисковика (15 секунд), который ранжирует выдачу, и отказ по критериям, которые сам заявляет пользователь в Метрике и Аналитикс. Это же два разных понятия?
[Ответить]
Информация, действительно, полезная. От показателя отказов зависит также рейтинг Алекса, хоть и косвенно, но зависит.
[Ответить]
У меня показатель отказов на моем сайте равен 60% скажите это нормально или нужно проводить какие работы по улучшению этого процента?
[Ответить]
Александр Бобрин
Алексей, у меня по Google Analitics (по умолчанию) около 70, это нормально. Если смотреть на точный показатель в Яндекс Метрике, то 60% для блога тематики SEO, это много
[Ответить]